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よくあるご質問｜宅配買取オクルウル

特によくあるご質問

査定完了メールが届きません

査定が終わった商品について、一部の商品のみ返却はできますか？

買取金の振込みを急いでほしい／いつ頃になりますか？

査定結果のメールに記載されているURLが開けません

買取の申込みをしたいです

返送した商品が届いているかどうか知りたいです

買取について

商品を送る前にいくらになりそうか教えてもらえますか？

申込みから買取金の受取りまでの流れを教えてください！

買取商品について

開封済の化粧品も買い取ってもらえますか？

どんな商品を買い取ってもらえますか？

開封済のサプリ（食品）も買い取ってもらえますか？

値段のつかなかった商品はどうなりますか？

家具や家電など、大きい商品も買い取ってもらえますか？

買い取れない商品はありますか？

無料梱包セットについて

リターンパック（60・80サイズ梱包セット）組み立て方について

無料梱包セットを申込みたい

無料梱包セットが届かない

手持ちの箱で商品を送りたい／梱包セットが不要な場合は？

発送について

商品の発送方法が知りたいです

商品の発送は自己負担ですか？

返送した商品が届いているかどうか知りたいです

商品の送り先が知りたいです

買取金について

振込みはいつ頃になりますか？

査定結果の連絡はどのようになりますか？

買取金額は振込み以外で受け取れますか？

査定結果に合意したのにまだ振込みされていません。どうなっていますか？

買取金額に満足できなかったので、商品を返却してもらいたいです

査定結果のメールに記載されているURLが開けません

買取金はどのような方法で支払ってもらえますか

必要書類について

初回利用で、身分証明書を入れ忘れてしまいました

本人確認書類は毎回必要ですか？

本人確認書類の提出のやり方がわかりません

利用できる身分証明書は何がありますか？

利用にはどのような書類が必要ですか？

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？

申込書を紛失してしまいました

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