この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社マッチバンク（以下、「当社」といいます。）が提供する買取サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。このウェブサイト、メール、電話等で本サービスにアクセスされたお客様（以下、「お客様」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条 適用
- 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、民法５４８条の４の定めに従った手続きを遵守の上、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客様は改定後の規約および補充規約に従うものとします。
- お客様は、本条第１項の本規約への同意に加え、本規約の附則であるプライバシーポリシーなどの当社が定める一切の規則に同意の上で、本サービスを利用するものとします。
- 「会員」とは、当社が定める手続きに従い本規約に同意の上、買取の申し込みを行うお客様をいいます。
「お客様情報」とは、お客様が当社に開示したお客様の属性に関する情報およびお客様の取引に関する履歴等の情報をいいます。
第2条 買取申込み
買取の申込み希望者が当社の定める方法によって本サービスより買取申込みを依頼することによって、買取申込みが完了するものとします。
当社は買取申込みの依頼者に以下の事由があると判断した場合、買取申込みの依頼を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
- 買取申込みの依頼に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 本規約に違反したことがある者からの依頼である場合
- 買取申込みの依頼が盗品等であることが疑われる場合
- その他、当社が買取申込みを相当でないと判断した場合
第3条 会員
- 会員資格
本規約に同意の上、買取申込みをされたお客様は、会員としての資格を有します。
買取申込みは、会員となるご本人が行ってください。代理による買取申込みは一切認められません。
なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの買取申込みはお断りする場合があります。 - 会員情報の入力
買取申込み手続きの際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームまたは買取申込書に必要事項を正確に記入してください。
買取申込みにおいて、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。
これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 - パスワードの管理
- パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
- パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
- パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
- 会員側の事情により、パスワードが第三者に漏洩したことによる損害については、当社は一切の責任を負いません。
- 会員情報の変更
会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに所定の方法で当社に連絡するものとします。
変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 - 退会
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。
所定の退会手続きの終了後に、退会となります。 - 会員資格の喪失及び賠償義務
会員が、会員資格取得申込みの際に虚偽の申告をしたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
また、会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。- 会員番号、パスワードを不正に利用する行為
- 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害する行為
- 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為
- 本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社があらかじめ認めたものは除きます。）
- 単に資材の取得を目的として本サービスを利用する行為
- 盗品等第三者の所有する物を承諾なく買取依頼される行為
- 他のお客様、他のお客様以外の第三者、もしくは当社に迷惑、不利益または損害を与える行為、およびそれらのおそれのある行為
- その他、本規約に反する行為
第4条 宅配買取
宅配買取とは、お客様が当サービスにて梱包セットを申込み、当社に買取を依頼する事、もしくはお客様ご自身でダンボール箱に買取商品を入れ、買取を依頼することを指します。お客様は宅配買取の際、以下の規約を遵守するものとします。
- お客様から当社への買取商品発送について
お客様が当社に買取商品を発送する際は、ダンボール箱のみ受け付け致します。
お客様がダンボール箱以外で当社に買取商品を発送された場合は、受け取りを拒否させていただく場合がございます。 - 宅配指定業者について
お客様からの商品配送は、郵便局とヤマト運輸のみとなります。
上記、指定方法以外の配送はお受け取り拒否をさせていただく場合がございます。
また、郵便局とヤマト運輸以外での配送で発生した送料負担や保証は一切致しかねます。
万が一の配送中の事故、紛失などについて、当社では一切責任を負いかねます。その際は配送業者様の保証をお客様でご対応していただきますのでご了承ください。 - 配送方法について
郵便局の場合は、弊社からお送りするリターンパック、もしくはゆうパックのみが対象です。
ヤマト運輸の場合は、宅急便のみが対象です。
上記以外の配送方法（重量ゆうパックやクール宅急便など）は対象外となります。指定の配送方法以外から商品をお送りされた場合は、買取金額から配送料を差し引き致します。 - 身分証明書について
当社は、古物営業法の定めにより、初回ご利用時にご本人の確認を行います。
なお、ご本人確認に必要な書類は以下となります。
■身分証明書- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 住民基本台帳カード
- 健康保険証
- 特別永住者証明書
- 個人番号カード
- パスポート
上記身分証明書のいずれか１つを当社指定のウェブページよりアップロードいただきます。指定ウェブページのURL（リンク）は、当社へ商品到着後にメールでご連絡致します。
※法人のお客様の場合は、お申込みいただいた担当者の身分証明書が必要です。担当者が法人の代表者以外の方の場合は法人からの委任状も必要となります。
※上記での本人確認が出来ない場合は、申告いただいた住所宛に簡易書留郵便等を転送しない取り扱いで送付して、その到達確認後に買取金の振り込みとなります。それまでに支払いができないことについては、当社は一切の責任を負いません。
- 査定について
当社へ送られた商品は、到着から5〜7営業日以内に査定を行い、ご連絡致します。
ご連絡が繋がらないなどお客様への連絡手段がない場合、お客様からのご連絡待ちとなります。
当社へ査定商品の到着日より20日を買取商品の保管期間とし、ご了承か否かのご連絡をいただけないまま保管期間を過ぎた商品は、当社規定で処分させていただきます。
お客様の買取商品発送日より10営業日経過しても査定結果の連絡がない場合、お客様に入力いただいた項目に間違い・不備があった可能性がございますので、必ず当社までご連絡いただけるようお願い致します。 - 買取金額について
- 当社は原則すべての商品に対して買取価格を付けさせていただきますが、原型が損なわれているもの、非公式品、故障品や買取対象外の商品などには価格をお付けすることができませんのでご了承ください。
- 価格は１商品につき価格設定をするわけではなく、複数の商品をまとめた価格の表示を行うこともございます。その際各商品の買取単価などはお答えしかねますのでご了承ください。
- 買取金の総額が3,000円未満の場合、お客様より当社へ商品をお送りいただいた際の着払費用を申し受けます。買取総額より相殺させていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 買取対象外の商品について
廃棄物として判断されるもの・ポスター・雑誌・過度な量の同一商品、類似品・不衛生な品・あらかじめ定められた買取不可品が著しく多い場合、着払いにてお客様に返送させていただきますのでご了承ください。
【買取対象外商品】
- 医薬品に該当する商品（第１類～第３類、漢方薬）
- 医療機器に該当する商品
- 開封済みおよび賞味（消費）期限切れ（または2ヶ月以内）の食品・飲料やサプリメント ※賞味（消費）期限の記載がない商品も含む
- 使用期限が切れている（または2ヶ月以内）の商品
- 日本語表記の無い海外の商品
- 定価1,000円以下の商品 ※金券や切手は1,000円以下でも買取対象
- ノンブランドの服飾雑貨
- ニコチン入りの商品
- 偽物・模造品
- 法令に違反する恐れのあるもの
- 縦＋横＋奥行きの三辺合計が140cm以内の箱に入らない大型の商品
※明らかな在庫処分や極端に需要がないと当社で判断したもの、大量すぎる荷物は当社の判断で着払いにて返送させていただきます。
- 買取金の受け渡しに関して
査定が完了した際、当社からお客様へメールにて査定結果をご連絡致します。
お客様が買取に同意された場合、買取申込書にご記載いただいた振込先にお振込致します。
振込先が不明な場合、当社より買取金を振り込むための振込先をお伺い致します。また、振込先は必ず「売却されたご本人の名義」の口座をご記載ください。
また、買取金額のご連絡同様、振込先が不明なままご連絡がつかない場合は、査定完了メール送信日を起算とし20日経過後、処分させていただきますのでご了承ください。 - 振込について
商品の金額に関わらず、お客様へお振込みする際の振込手数料は当社で負担させていただきます。 - 商品の返却について
- 宅配買取において、当社がお客様に査定金額のご連絡を行った際、査定金額にご納得いただけない場合、原則、当社で処分致します。
- 商品の返却には、返却送料および手数料として一律2,000円を申し受けます。
返却をご希望の場合は、返却手数料等のお振込先をご案内致しますので、お電話またはメールでご連絡ください。 - 返却手数料等のお振込が確認でき次第、買取申込みいただいたご住所へ返送致します。
- 一部のみ返送などはトラブル回避の目的から、商品によってはできかねますのであらかじめご了承ください。配送業者の指定や買取申込書に記載いただいた住所以外への返送はできませんのでご了承ください。
なお、到着後、商品のお荷物の状態に相違がある場合がございます。
査定に必要な状態の確認や、返送時の梱包の影響でございます為、あらかじめご了承ください。 - 何らかの理由で返却予定の商品の発送ができない場合、もしくは、返却予定の商品が受取りされず再度当社に返送されてしまった場合、当該商品は当社規定で処分させていただきます。
- 買取申込み及び買取のキャンセルについて
- 当社からの梱包セット発送後の買取申込みキャンセルの場合、もしくは、梱包セットお申込み日より2ヵ月以内に当社へ商品が到着しない場合、発送費用、箱代金としてキャンセル手数料一律2,000円を申し受けます。キャンセル手数料のお支払いは、別途ご案内する指定の銀行口座にお振込みをお願い致します。
- 当社とお客様（以下、双方）で合意した後の返金や買取のキャンセルは一切お受けしておりません。
双方が買取に合意した後に、当社が買取金をお支払いする前であっても買取のキャンセルをお受けすることはできませんのでご了承ください。 - 双方で合意した後に当社が不正な商品（コピー商品、類似商品、誤認を招く商品又は真物ではない商品、盗品など）と判断した場合、当社は当該売買契約を解除し、当社から支払った代金の全部又は一部の返金を請求できるものとします。その場合、お客様は速やかに当該代金を返還しなければなりません。なお、不正な商品については返却しないこととします。
- 営業日について
- 当社の営業日は平日の9:00〜18:00となります。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは定休日とさせていただいており、上記時間外の時間帯や定休日などは、ウェブサイトからの梱包セットのお申込み以外のお問い合わせは受け付けしかねますのでご了承ください。
第5条 お客様情報の取り扱い
- 当社は、原則としてお客様情報をお客様の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、お客様の事前の同意なく、当社はお客様情報を開示できるものとします。
- 法令に基づき開示を求められた場合
- 盗品等の疑いがあり、捜査機関に申告する場合
- 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
- お客様情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、お客様情報を、お客様へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
- 当社は、お客様に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。お客様が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、お客様の希望により停止をすることはできません。
第6条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他のお客様に成りすます行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条 本サービスの提供の停止等
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第8条 利用制限および登録抹消
当社は、以下の場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはお客様の会員登録を抹消することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第9条 免責事項
- 当社はお客様に対し、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の種別を問わず、当社の故意又は重過失による場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。
- 本サービスの利用におけるお客様に対する損害賠償額の上限は、損害が生じた商品の当社買取査定基準に基づく査定金額を上限とします。
次の各号に定めるお客様の損害等について、当社は一切責任を負わないものとします。- お客様から当社への商品発送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
- 商品の梱包状態が明らかに不十分であると当社が判断する場合において、これにより生じた損害
- 商品の価値に直接関係しないと当社が判断する付随物（袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等）の紛失、毀損等による損害
- 本サービスの利用に直接関係しないお客様の私有物が、お客様が発送した商品と混在していた場合における当該私有物の紛失、毀損等による損害
- ハードウェア障害、ソフトウェア障害、インターネット接続障害、第三者の不正なプログラム等により当社のWebシステムに不具合が生じた結果、お客様に生じた損害
- 発送された商品が盗品等又は不正な商品であり、返却不可能の場合
- 地震、台風、落雷、火事、大雪、津波、洪水その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ、労働争議その他の不可抗力事由によって生じた損害
第10条 サービス内容の変更等
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条 通知または連絡
お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
第12条 準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
